তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

89dk-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 89dk কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে — এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 89dk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("89dk", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 89dk কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

এই নীতি পরিবর্তনের অধিকার 89dk সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং বৈধ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য 89dk নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

  • পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
  • আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (যেখানে প্রযোজ্য)।
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
  • কেওয়াইসি নথিপত্র: পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের সংস্করণ।
  • ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শনের তারিখ ও সময়, পৃষ্ঠার ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক প্যাটার্ন।
  • লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর।
  • গেমিং কার্যক্রম: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ এবং বিশ্লেষণমূলক কুকিজ — বিস্তারিত নিচের কুকিজ বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

89dk শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার প্রোফাইল রক্ষণাবেক্ষণ করা।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং বয়স যাচাইসহ প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালন।

গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা, পরিষেবার মান উন্নত করা এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক আপডেট পাঠানো।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করা এবং কারিগরি সমস্যা নিরাময় করা।

বোনাস ও প্রচার

আপনার সাথে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্রচারমূলক তথ্য শেয়ার করা — তবে কেবলমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।


তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

89dk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, আইটি নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সহায়তার মতো নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদার শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য পায় যা তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়, এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এছাড়াও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও সন্ত্রাসবাদের অর্থায়ন রোধ সংক্রান্ত রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতাও এর অন্তর্ভুক্ত।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকে নোটিশ প্রদান করব এবং নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা স্থানান্তর করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালায় তা প্রয়োজন হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৫.২ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 89dk একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

  • এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এসএসএল (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমান অনুযায়ী হ্যাশড আকারে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও বড় লেনদেনের জন্য দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

89dk ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। নিচে আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তা বর্ণনা করা হলো:

অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এসব কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে কাজে আসে।

পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে, যাতে প্রতিবার লগইনের পর আপনাকে নতুন করে সব সেট করতে না হয়।

নিরাপত্তা কুকিজ

জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ব্লক করতে এবং অ্যাকাউন্টের সামগ্রিক নিরাপত্তা রক্ষা করতে এই কুকিজগুলো ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


তথ্যের বিষয়ে আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা বাংলায় স্পষ্টভাবে এই তথ্য সরবরাহ করব।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে করা হয়, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।


নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

89dk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের নথি চাইতে পারি।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমাদের কাছে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংরক্ষিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

89dk-এর পরিষেবা এবং সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার ক্ষেত্রে এটি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য স্থানান্তর হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

আমরা কেবলমাত্র এমন পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার গ্যারান্টি দিতে সক্ষম এবং যাদের সাথে আমাদের চুক্তিবদ্ধ ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।


আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
লাইভ চ্যাট সহায়তা
২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব।